Privacy Policy / Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Last updated / Son Güncelleme: [Bugünün Tarihi, örn: 13 Temmuz 2026]

EN: This Privacy Policy explains how Sebena Travel collects, uses, stores, and protects personal information when you visit sebenatravel.com, use our virtual POS for payments, or contact us. By using this website, you acknowledge the practices described below. TR: Bu Gizlilik Politikası, sebenatravel.com adresini ziyaret ettiğinizde, sanal POS üzerinden ödeme yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde Sebena Travel’ın kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar. Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Data Controller / Veri Sorumlusu

EN: The data controller responsible for the processing of personal information is Sebena Travel. TR: Bu politika kapsamında işlenen kişisel verilerden sorumlu veri sorumlusu Sebena Travel’dır.

Legal Company Name / Yasal Şirket Ünvanı: [Şirketinizin Tam Resmi Ünvanı]
Registered Address / Kayıtlı Adres: [Nevşehir’deki Açık Adresiniz]
Email / E-posta: info@sebenatravel.com
Telephone / Telefon: [Telefon Numaranız]

2. Credit Card and Payment Security / Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

EN: The security of our customers who shop on our site is our top priority. Sebena Travel absolutely does not store your credit card information in its system. All online payments are processed securely through the Garanti BBVA payment gateway using 256-bit SSL encryption and 3D Secure infrastructure. TR: Sitemizden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliği ilk sıradadır. Sebena Travel, kredi kartı bilgilerinizi kesinlikle sistemlerinde saklamaz. Tüm çevrimiçi ödemeler, 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure (Şifreli Onay) altyapısı kullanılarak doğrudan Garanti BBVA ödeme sistemleri üzerinden güvenle gerçekleştirilir.

3. Personal Information We Collect / Topladığımız Kişisel Veriler

EN: We may collect your full name, phone number (including WhatsApp), email address, hotel pickup location, and specific tour requests. This data is collected strictly to manage your reservations, provide customer support, and communicate schedule changes. TR: Rezervasyon sürecinde adınız, soyadınız, telefon numaranız (WhatsApp dahil), e-posta adresiniz, otel alınış noktanız ve tura özel talepleriniz toplanabilir. Bu veriler yalnızca rezervasyonlarınızı yönetmek, müşteri desteği sağlamak ve program değişikliklerini bildirmek amacıyla toplanır.

4. WhatsApp and Communication Forms / WhatsApp ve İletişim Formları

EN: When you use the WhatsApp button or contact forms on our website, you are redirected to WhatsApp’s own infrastructure. Your information is processed according to WhatsApp’s privacy terms. We retain these communications only as long as necessary to fulfill your tour requests. TR: Sitemizdeki WhatsApp butonunu veya iletişim formlarını kullandığınızda WhatsApp’ın kendi altyapısına yönlendirilirsiniz. Bilgileriniz WhatsApp’ın gizlilik koşullarına göre işlenir. Bu yazışmalar yalnızca tur taleplerinizi karşılamak için gerektiği süre boyunca saklanır.

5. Who May Receive Personal Information / Verilerin Paylaşımı

EN: Your personal information is never sold to third parties. It may only be shared with authorized Sebena Travel staff, tour guides, and operational partners (such as balloon operators or transfer vehicles) strictly to provide the requested service. TR: Kişisel bilgileriniz asla üçüncü şahıslara satılmaz. Yalnızca talep edilen hizmeti sunmak amacıyla yetkili Sebena Travel personeli, tur rehberleri ve operasyonel ortaklarla (balon firmaları veya transfer araçları gibi) paylaşılabilir.

6. Cookies / Çerezler (Cookies)

EN: Our website uses essential cookies required for security and basic website functions, as well as preference cookies to remember your language choices. You can control or delete cookies through your browser settings. TR: Web sitemiz, güvenlik ve temel işlevler için gerekli olan zorunlu çerezleri ve dil tercihlerinizi hatırlamak için tercih çerezlerini kullanır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya silebilirsiniz.

7. Data Retention and Security / Veri Saklama ve Güvenlik

EN: We retain personal information only for as long as necessary to manage reservations and fulfill legal, tax, or accounting obligations. We use reasonable technical measures to protect your data against unauthorized access or loss. TR: Kişisel verilerinizi yalnızca rezervasyonları yönetmek ve yasal, vergisel veya muhasebesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Verilerinizi yetkisiz erişime veya kayba karşı korumak için gerekli teknik önlemleri almaktayız.

8. Your Privacy Rights / Gizlilik Haklarınız

EN: Under applicable data protection laws (including KVKK and GDPR), you have the right to request access to, correction of, or deletion of your personal data. To exercise these rights, please contact us at info@sebenatravel.com. TR: Geçerli veri koruma kanunları (KVKK ve GDPR dahil) uyarınca, kişisel verilerinize erişim talep etme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@sebenatravel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.